自贡市自流井区人民医院以“1+6+N”模式解决群众诉求 筑牢健康堡垒
发布时间:2024-11-22
来源:中国网
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自流井区人民医院以“1+6+N”模式解决群众诉求,筑牢健康堡垒。一是“一张网”收集急难愁盼。依托区人民医院医共体体系,整合医共体资源,通过“1+6+N”模式,摸排区人民医院服务片区内群众急难愁盼问题和看病就医需求,总院设立门诊大厅意见收集箱、窗口科室意见收集簿,分院设置意见反馈本,同步收集群众意见,让群众就医需求有处说,医院就医环境和群众就医体验得到进一步改善。二是优化群众问题回应机制。由医院党办每周收集并整合群众问题,形成问题清单,及时反馈相关职能科室跟踪办理,完善“分院收集、总院办理、快速响应、跟踪督办”全流程,受理并解决群众反馈问题10余条,改造医院就医环境3处、优化诊疗类项目3项,解决患者用餐问题1个。三是提高疾病类问题办事实效。对群众反映有关疾病问题诉求,均由院领导亲自挂帅督办,“一张网”铺开以来,收集并办理重大疾病筛查项目6项,对群众反映的乳腺癌检查需求问题,联合四川大学计算机学院(智能医学中心)和自贡市妇幼保健院开展人工智能超声乳腺癌义诊筛查821人。


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